Algemene Voorwaarden
De Kuisploeg • kuisploeg.be • Versie: 1 april 2026
Artikel 1 – Identificatie van de onderneming
De Kuisploeg
Website: www.kuisploeg.be
E-mail: [email protected]
Land van vestiging: België
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van De Kuisploeg met betrekking tot professionele schoonmaakdiensten voor bedrijven.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen De Kuisploeg en haar opdrachtgevers (hierna: „de klant”), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door het plaatsen van een opdracht of het aanvaarden van een offerte verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen en ondertekend door beide partijen.
De eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij De Kuisploeg deze schriftelijk heeft aanvaard.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming overeenkomst
Alle offertes van De Kuisploeg zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na datum van uitgifte, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een offerte schriftelijk (per e-mail of ondertekend document) aanvaardt, of wanneer De Kuisploeg een bevestiging verstuurt na een mondeling akkoord.
Wijzigingen in de opdracht na totstandkoming van de overeenkomst dienen schriftelijk te worden overeengekomen en kunnen aanleiding geven tot aanpassing van de prijs en/of uitvoeringstermijn.
Artikel 4 – Prijzen en tarieven
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Het toepasselijke btw-tarief wordt afzonderlijk vermeld op de factuur.
De Kuisploeg behoudt zich het recht voor haar tarieven aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen op voorhand schriftelijk meegedeeld aan de klant. Bij weigering van de prijsaanpassing heeft de klant het recht de overeenkomst te beëindigen per de datum van inwerkingtreding van de nieuwe prijs.
Bij meerwerk of prestaties buiten de overeengekomen opdracht worden bijkomende kosten in rekening gebracht op basis van het geldende uurtarief of een afzonderlijke offerte.
Artikel 5 – Betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd van 1% per maand op het openstaande bedrag, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag met een minimum van €75,00.
De Kuisploeg behoudt zich het recht voor om bij uitblijvende betaling de dienstverlening op te schorten totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
Klachten over facturen dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum. Na deze termijn wordt de factuur geacht aanvaard te zijn.
Artikel 6 – Uitvoering van de diensten
De Kuisploeg verbindt zich ertoe de overeengekomen schoonmaakdiensten uit te voeren met de nodige zorg, deskundigheid en professionaliteit. De verbintenis is een inspanningsverbintenis.
De klant staat in voor het verlenen van de nodige toegang tot de te reinigen ruimten en het verstrekken van relevante informatie (zoals gevaarlijke stoffen, specifieke materialen of vereisten).
Indien de klant de uitvoering van de diensten belemmert of onmogelijk maakt, behoudt De Kuisploeg zich het recht voor de geplande prestaties aan te rekenen alsof zij werden uitgevoerd.
De Kuisploeg werkt uitsluitend met eigen personeel en/of goedgekeurde onderaannemers. De Kuisploeg blijft in alle gevallen verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de opdracht.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
7.1 Aansprakelijkheid van De Kuisploeg
De Kuisploeg is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een bewezen fout of nalatigheid van De Kuisploeg of haar medewerkers.
De totale aansprakelijkheid van De Kuisploeg is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening werd gebracht, of tot het bedrag dat door de verzekering van De Kuisploeg wordt gedekt – het hoogste bedrag is van toepassing.
De Kuisploeg is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade;
- Schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant;
- Schade aan fragiele, bijzondere of reeds beschadigde voorwerpen of oppervlakken die niet vooraf werden gemeld;
- Schade veroorzaakt door omstandigheden buiten de redelijke controle van De Kuisploeg (overmacht);
- Schade door normale slijtage of pre-existente gebreken.
7.2 Aansprakelijkheid van de klant
De klant is aansprakelijk voor alle schade die door hemzelf, zijn personeel of derden wordt veroorzaakt aan De Kuisploeg, haar medewerkers of hun materiaal.
De klant vrijwaart De Kuisploeg voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van handelingen of nalatigheden van de klant.
7.3 Meldingsplicht
Schade dient onmiddellijk en uiterlijk binnen 24 uur na de prestatie schriftelijk te worden gemeld aan [email protected]. Laattijdig gemelde schade kan niet worden verhaald op De Kuisploeg.
Artikel 8 – Annulatie en opzegging
8.1 Eenmalige opdrachten
Bij annulatie van een eenmalige opdracht gelden de volgende annulatiekosten:
- Meer dan 48 uur voor uitvoering: geen kosten;
- Tussen 24 en 48 uur voor uitvoering: 50% van het offertedbedrag;
- Minder dan 24 uur voor uitvoering of bij no-show: 100% van het offertebedrag.
8.2 Doorlopende overeenkomsten
Doorlopende overeenkomsten voor periodieke schoonmaak kunnen door beide partijen worden opgezegd met een schriftelijke opzegtermijn van minimaal 1 maand, tenzij schriftelijk een andere termijn werd overeengekomen.
De Kuisploeg kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen in geval van ernstige wanprestatie, faillissement of kennelijk onvermogen van de klant.
Artikel 9 – Overmacht
De Kuisploeg is niet aansprakelijk voor de niet-nakoming van haar verplichtingen ingeval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de redelijke controle van De Kuisploeg, waaronder ziekte van personeel, extreme weersomstandigheden, stakingen, brand, overheidsmaatregelen of andere onvoorzienbare gebeurtenissen.
Bij overmacht zal De Kuisploeg de klant zo spoedig mogelijk informeren. Beide partijen kunnen de overeenkomst ontbinden indien de overmachtssituatie langer dan 30 kalenderdagen aanhoudt.
Artikel 10 – Vertrouwelijkheid
Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen, vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden mee te delen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.
Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 11 – Verwerking van persoonsgegevens
De Kuisploeg verwerkt persoonsgegevens van de klant en zijn contactpersonen in het kader van de uitvoering van de overeenkomst. Dit gebeurt in overeenstemming met de AVG/GDPR en het privacybeleid van De Kuisploeg, raadpleegbaar op www.kuisploeg.be.
De klant garandeert dat zijn medewerkers op de hoogte zijn van en instemmen met de verwerking van hun persoonsgegevens door De Kuisploeg voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.
Artikel 12 – Klachten
Klachten over de uitgevoerde diensten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden meegedeeld aan [email protected], en dit binnen 48 uur na uitvoering van de betrokken prestatie.
De Kuisploeg verbindt zich ertoe elke klacht ernstig te nemen en binnen 5 werkdagen te reageren. Bij gegronde klachten zal De Kuisploeg de prestatie kosteloos herhalen of een passende vergoeding aanbieden.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten tussen De Kuisploeg en de klant is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zullen partijen eerst trachten tot een minnelijke oplossing te komen. Indien dit niet slaagt, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar De Kuisploeg gevestigd is bevoegd om kennis te nemen van het geschil.
Artikel 14 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden
De Kuisploeg behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe opdrachten en op lopende overeenkomsten na schriftelijke kennisgeving met een opzegtermijn van 30 dagen.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is steeds raadpleegbaar op www.kuisploeg.be.
— Versie 1 april 2026 —